А Ф И Ш А

Билеты можно показать и с экрана телефона или планшета, но это должны быть именно билеты со штрихкодом – файлы в формате pdf (один билет – один файл), присланные вам на почту, а не квитанция или чек, подтверждающий оплату. Если по какой-то причине у вас нет возможности показать билет на телефоне или распечатать его, театр может помочь решить эту проблему только заранее. В день спектакля и тем более на контроле при входе мы, к сожалению, не сможем вам ничем помочь.

На указанную при покупке почту вам придет письмо с вложением – файлами билетов в формате pdf. Их и нужно будет предъявить на контроле с экрана телефона или в распечатанном виде, как вам удобнее. Важно, чтобы на билете хорошо читался штрихкод, который при входе будет проверен с помощью приложения на телефоне админстратора. На скриншотах и, тем более, фото с экрана монитора он обычно не читается, поэтому готовьте, пожалуйста, для предъявления именно те файлы, которые пришли вам в письме, а не их копии.

Дата и время старта продаж определяются только после готовности афиши на месяц и публикуются одновременно с публикацией афиши. Информация об открытии продаж размещается на страницах Новости и Афиша на нашем сайте, а также в соцсетях театра: на канале ТГ и в группе ВК.

Напишите нам о своей проблеме в WhatsApp или Telegram. В сообщении укажите на какой телефонный номер вы оформляли заказ, дату спектакля и правильный адрес электронной почты – на него мы вышлем вам билеты повторно. Звонить в театр по этому вопросу не нужно – по телефону мы вам помочь не сможем.

В соответствии с законом О культуре (ФЗ-193) билеты можно вернуть, если до спектакля осталось более трех дней, но полная стоимость возвращается только если до спектакля осталось не меньше 10 дней. Подробнее узнать об условиях возврата можно на сайте сервиса ticketscloud, через который продаются наши билеты. Возврат оформляется в личном кабинете этого сервиса. Личный кабинет заводится автоматически при покупке.

Это очень просто! Перейдите по ссылке: https://customer.ticketscloud.com/auth и введите адрес почты, который вы вводили, покупая билеты. Личный кабинет создается автоматически при покупке билетов.